“曾经有些问题在电话里说不清楚，跑到办税厅操心又费时，现在经过征纳互动渠道，点一点鼠标、足不出户就能处理。”广西启冠建筑工程有限公司财务负责人劳先生慨叹。因项目需进行增值税预缴申报，但劳先生在外地，无法及时提交相关材料。了解状况后，平桂区税务局经过征纳互动渠道与人工客服协作，没一瞬间就帮忙劳先生顺利完结预缴申报。

  近年来，贺州市税务部分聚集“高效办成一件事”，将跨区域涉税事项处理作为要点打破范畴，不断在简材料、优环节、减时限上下功夫，为交税人缴费人带来更方便快捷、高效的办税体会，助力营商环境优化，服务经济社会高质量展开。

  在平桂区，税务人员充沛的发挥征纳互动渠道使用场景紧贴交税服务需求优势，构建快捷、疏通的服务呼应机制。依托电子税务局，税务人员树立起征纳互动跨区域通办渠道，展开长途身份核验、材料传递、音视频互动、屏幕同享等服务。经过该渠道，企业办税人员可在线建议跨区域通办恳求，税务人员在线审阅处理，完结“材料线上提交、流程线上流通、全域协同处理、实时在线反应”，打破地域约束，让交税人在全国范围内都能处理税费事务。

  一起，针对部分需求实地核对的杂乱事项，平桂区税务局树立“征纳互动渠道线上建议—主管税务机关协同处理—核对成果电子反应”的跨区域闭环协作机制，经过征纳互动渠道建议协作恳求，由事务发生地税务机关帮忙查询，核对成果线上反应，有用处理了跨区域查询本钱高、功率低的问题。桂林中核建筑安装工程有限公司在预缴增值税时因所属期挑选过错，导致申报过错需求处理退税。依照以往的流程，等候核实反应需求耗时长达数天。而现在，经过征纳互动渠道直接联络其主管税务机关，1～2天内就可以完结核实反应。这一机制将跨区域协作功率提高了70%，极大地缩短了退税处理时刻，降低了企业的资金占用本钱，让交税人缴费人就事更顺利、更省心。

  今年以来，平桂区税务局累计完结人工互动服务10767次，均匀等候时长仅20秒，完结一分钟内快速呼应，服务掩盖交税人缴费人8284户次。跟着服务功率提高，税费事项均匀处理时长较以往缩短3至5天。与上一年同期相比，窗口办件量下降39%，征纳互动人工服务量上升58%。

  从“面对面”到“屏对屏”，变的是服务方法，不变的是服务温度。下一步，平桂区税务局将继续深化征纳互动渠道使用，实在推动税费事务快捷办、高效办、营建愈加便当的税收营商环境。(全捷 左怀文)