近来，京津冀三地社保经办部分联合发布《京津冀社会保险经办窗口服务标准》，逐渐提高三地社保公共服务水平，要点推动硬件晋级与服务优化，完成三地社保经办服务标准一致化、流程标准化、处理精细化。

  该标准从大厅建造、工作制度、行为标准、信息揭露、服务的质量、安全处理等方面一致服务标准，经过“同标准、同流程、同服务”打破区域壁垒，打造标准有序、才智快捷的社保经办服务环境，让三地大众享受到更一致、更优质、更便当的社保服务。

  依照场所建造标准，三地在社保经办服务大厅设置货台受理服务区、咨询服务区、自助服务区、等候歇息区、归纳服务区、招待洽谈区等功用区域，各区域功用清晰、布局合理，让大众处理社保事务时能快速找到对应服务区域。

  三地社保经办窗口推广首问负责制、一次性奉告制、全程代理制、限时办结制、职责追究制“五制”服务保障体系，从事务受理到办结，全流程清晰职责、优化服务，让大众少跑腿、好就事，提高三地社保经办功率和服务温度。

  三地还活跃构建全维度服务质量体系，对工作人员服务行为、信息揭露途径和方法、服务点评监督投诉及改善机制等方面作出清晰要求。标准服务行为，保证工作人员服务专业、情绪亲和。拓展信息揭露途径，让大众及时把握社保方针与经办动态。完善点评监督投诉及改善机制，构成服务质量继续提高的闭环，全方位提高社保经办窗口服务质量。（记者解楚楚）回来搜狐，检查更加多