川渝区域12345政务服务便民热线热线）是为企业和大众供给根本公共服务的重要途径，是川渝区域企业和大众跨省域反映诉求的重要载体。为贯彻落实国务院办公厅《关于逐渐优化当地政务服务便民热线的辅导定见》（〔2020〕53号）“支撑京津冀、长三角、成渝等区域树立区域内12345热线联动机制”要求，进一步深化川渝区域12345热线协同服务才能，推进成渝双城经济圈高水平质量的展开，川渝两地一起展开了《12345政务服务便民热线服务与办理规范》规范编制作业。

  经重庆信息通讯研究院、四川省规范化研究院合作支撑川渝两地12345热线主管单位，一起完成了规范立项、项目调研、编制草案、征求定见、技能检查、报批等作业。近期，《12345政务服务便民热线服务与办理规范》（DB50/T 10008-2024、DB51/T 10008-2024）川渝区域区域规范由两地商场监督办理部门联合同意发布，于2024年11月21日正式施行。该规范包括12345热线根本要求、服务流程、知识库办理、数据办理、考评与改善、应急联动、川渝热线联动等内容，适用于川渝区域12345热线热线作业的有力抓手，将逐渐推进川渝跨域政务服务提质增效。