本报讯（记者隆卫报导）12月11日，记者在“高效办成一件事”主题系列新闻发布会上得悉，2024年，滨州市住宅公积金处理中心牵头国家确认的“住宅公积金个人住宅借款购房一件事”，经过将请求公积金借款过程中的多部分“单事项”整合为大众视角的“一件事”，推进住宅公积金服务愈加高效快捷。

  强化统筹布置。联合市住建局、自规局、大数据局、税务局等8部分先后举行4次专题会议，发布《高效办成“住宅公积金个人住宅借款购房”一件事施行方案》，一起推进高效办成“住宅公积金个人住宅借款购房一件事”方针统筹、事务重塑、系统交融与数据同享，将与请求住宅公积金个人住宅借款关联性强的“单个事项”集成为大众视角的“一件事”，更大程度完成减资料、减时限、减环节、减跑动、优服务的“四减一优”，着力提高大众的就事体会感和满意度。

  优化处理流程。编制《高效办成“住宅公积金个人住宅借款购房”一件事就事攻略》，环绕“借款一件事”主题服务场景，施行事务整合和流程再造，简化部分内部和部分之间处理环节，对多个事项的请求表单、申报资料兼并去重，完成“一张表单、一套资料、一次请求”。一起，中心进一步强化数据同享、电子证照使用，推进企业大众就事证照“免提交”、信息“免填写”。立异开发了“滨州公积金网上服务厅（开发商版）”，推广“公积金借款全生命周期线上处理”，完成员工合同签定、契税交纳、公积金借款请求、审阅、面签、放款、房产预告预抵等事务一站处理。到2025年11月，已累计处理1044笔，金额6.65亿元。

  疏通就事途径。高效办成“住宅公积金个人住宅借款购房”一件事服务支撑线上、线下两种处理方法。线上，经过省、市政务服务网、爱山东APP、滨州公积金网上服务厅“高效办成一件事”专区处理；线下执行“只进一门”，将联就事项清单在各处理部揭露“暴晒”；设置“住宅公积金个人住宅借款购房一件事”服务专窗，一起装备帮办代理人员供给咨询、引导、帮办服务，完成“一窗受理”。“住宅公积金个人住宅借款购房一件事”处理环节从8个压减到1个，提交资料从25份压减到7份，处理时刻从20个作业日压减到6个作业日，跑腿次数从8次压减到1次。

  持续优化推进。常态化展开底层调研、事务培训等活动，结合服务查核作业，经过深化窗口一线、登录就事系统、拨打咨询电话等方法，全流程查验“住宅公积金个人住宅借款购房一件事”服务成效，树立“问题搜集—剖析研判—整改执行—回头看”闭环机制，精准整理流程堵点、系统卡点、服务痛点，广泛搜集大众及一线作业人员的定见主张，构成问题清单和改善台账，有清晰的意图性地做好问题整改、作业提高，逐渐推进“住宅公积金个人住宅借款购房一件事”从“可办能办”向“好办易办”改变，持续提高大众的取得感、满意度。

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